LEERGANG
DE GELUKKIGE AMBTENAAR
Voor een gelukkige samenleving
Een gelukkige ambtenaar zit lekker in zijn vel en draagt bij aan een gelukkige samenleving. Vertrouwen tussen burger en overheid is nodig om grote maatschappelijke uitdagingen het hoofd te bieden. Dit vertrouwen staat onder druk en de ambtenaar daardoor ook. Anders denken en doen is nodig om de ongewenste kloof tussen burger en ambtenaar te dichten.
Ambtenaar zijn is een vak om trots op te zijn. Maar dat vraagt meer dan goede bedoelingen en vakinhoudelijke kennis. De dynamiek tussen overheid, burger en samenleving verandert continu, en dat vraagt om ambtenaren flexibel en wendbaar zijn, kunnen navigeren in complexiteit, weten welke rol ze wanneer hebben en hoe ze het verschil maken.
De Gelukkige Ambtenaar biedt een modulaire leergang voor ambtenaren met ambitie. Ontwikkeld en uitgevoerd door BurO Factor O.
Modulaire leergang
Het programma bestaat uit vier modules, los te volgen of als geheel.
Het vak
Voor nieuwe ambtenaren en professionals die vanuit een andere sector instromen. Democratische spelregels, de politieke arena en jouw rol in het grote geheel.
Basis module
Voor alle ambtenaren. Anders denken, anders doen. Werken vanuit de bedoeling, een gedeelde taal en het handelingsperspectief dat deze tijd vraagt.
Management
Voor leidinggevenden die patronen willen doorbreken en vertrouwen willen bouwen, intern én in de relatie met inwoners.
Beleid & bruggen
Voor de bruggenbouwer in het publieke domein. Van systeemdenker naar iemand die beleid laat landen in de samenleving.
Storytelling
Voor ambtenaren die hun boodschap willen laten landen. Bij bestuurders, raadsleden, directies, maatschappelijke partners én inwoner
Het vak
De ambtenaar van morgen
Voor nieuwe ambtenaren en professionals die vanuit een andere sector instromen. Democratische spelregels, de politieke arena en jouw rol in het grote geheel.
Je bent misschien net begonnen bij een gemeente. Of je werkt er al een tijdje, maar merkt dat je nog niet weet hoe de hazen lopen. Je weet veel van jouw vakgebied, misschien alles, maar wie zijn eigenlijk de raadsleden voor wie je indirect werkt? Wat betekent het dat jouw wethouder volgende week een lastige raadsvergadering heeft? Waar ben jij van, en waar niet? En waar is de gemeente überhaupt van en waarvan niet.
Ambtenaar zijn is een boeiend vak. Een vak om trots op te zijn. Maar dat gevoel van trots begint pas als je begrijpt in welk systeem je werkt en wat jouw rol daarin is. Politiek-bestuurlijke sensitiviteit, moreel kompas, verbindend vermogen, de moed om te zeggen wat je denkt, wat niet jouw taak is en wat niet. Dezemodule legt dat fundament: gemeentelijk kompas, democratisch bewustzijn en de brede blik die het vak vraagt, ook als je specialist bent.
Een twee daagsprogogramma voor nieuw amtenaren.
Dag 1 – hoe een gemeente écht werkt.
We verkennen de politiek-bestuurlijke verhoudingen en waar het werk eigenlijk vandaan komt. We kijken naar wat democratische legitimiteit betekent voor jouw dagelijkse praktijk, en hoe jouw vakgebied zich verhoudt tot de rest van de organisatie. Je gaat naar huis met een gemeentelijk kompas, je weet waar je staat, wat er om je heen speelt en hoe je je daartoe verhoudt.
Dag 2 – Het vak centraal
Wat maakt een goede ambtenaar? We gaan in op ambtelijke identiteit, trots en verantwoordelijkheid, en de T-shape die het vak vraagt: specialist zijn én breed kunnen denken. Je onderzoekt welke talenten, houding en gedrag bij jou passen — en waar jij van bent, en waarvan niet. Je vertrekt met een eerste gevoel voor ambtelijk vakmanschap en een brede blik als basis voor verdere groei.
Basismodule
Anders denken, anders doen
Voor alle ambtenaren. Anders denken, anders doen. Werken vanuit de bedoeling, een gedeelde taal en het handelingsperspectief dat deze tijd vraagt.
Vertrouwen tussen burger en overheid begint bij de ambtenaar zelf. Niet alleen wat we doen, maar hoe we het doen bepaalt of inwoners zich gezien en gehoord voelen.
De overheid heeft vele rollen, handhaver, facilitator, netwerkpartner, uitvoerder, en een goede ambtenaar weet welke rol wanneer past en wat die van hem vraagt. Maar dat vraagt een gedeelde taal en gedeelde waarden, dwars door de organisatie heen.
De basistraining brengt ambtenaren uit verschillende rollen en afdelingen samen. In drie dagen bouwen deelnemers aan een professioneel kompas, veerkracht en bewust gedrag, zodat zij samen bijdragen aan het herstel van vertrouwen tussen overheid en samenleving.
Een drie daagsprogogramma voor alle amtenaren.
Dag 1 – De Bedoeling
We verkennen de kloof tussen burger en overheid: hoe ontstaat die, welke patronen liggen eraan ten grondslag en wat betekent dat voor jouw dagelijkse werk? We kijken naar wat het betekent om vanuit de bedoeling te werken in plaats van vanuit systemen en regels. Je leert reflexen en systeemgedrag herkennen — bij jezelf en bij anderen — en ontdekt de kracht van echt luisteren. Je gaat naar huis met meer en ander handelingsperspectief, en meer plezier en effect in je werk.
Dag 2 – Anders Ja Zeggen
Hoe neem je ruimte zonder anderen tekort te doen? We gaan in op ambtelijke veerkracht en focus, en op hoe je leert prioriteren in een omgeving die altijd meer vraagt dan er is. Je oefent met grenzen stellen vanuit de bedoeling — niet vanuit regels — en verkent hoe samenwerking en vertrouwen binnen de organisatie echt werken. Je vertrekt met meer grip en minder energielekken.
Dag 3 – Van Binnen naar Buiten
De laatste dag draait om de verbinding met inwoners en de samenleving. Hoe voer je een echte dialoog? Wat is jouw eigen invloed in het herstel van vertrouwen tussen overheid en samenleving? Je maakt een persoonlijk actieplan: wat doe jij morgen anders? De dag sluit af met een reflectie samen met je directie of leidinggevende. Je vertrekt met meer zingeving, meer effect en als sterkere gesprekspartner.
Module management
Patronen doorbreken, vertrouwen bouwen.
Voor leidinggevenden die patronen willen doorbreken en vertrouwen willen bouwen, intern én in de relatie met inwoners.
Vertrouwen tussen burger en overheid begint bij cultuur, en cultuur begint bij de leidinggevende. Hoe jij ruimte geeft, grenzen stelt en het goede gesprek voert, bepaalt wat er in jouw team mogelijk is.
De module voor leidinggevenden helpt je om oude patronen en controle-reflexen te herkennen, en vanuit rust en richting te werken aan een organisatie die dienstbaar, responsief en betrouwbaar is. In drie dagen bouw je aan jouw eigen leiderschap als hefboom voor vertrouwen, intern én in de relatie met inwoners.
Een driedaags programma voor leidinggevenden.
Dag 1 – Leidinggeven aan cultuurverandering
Wat houdt jouw organisatie tegen om te veranderen? We beginnen bij de kern: het herkennen van systeemgedrag en controle-reflexen — bij jezelf en in de organisatie om je heen. Via losdenken maken we ruimte voor nieuwe perspectieven en onderzoeken we hoe voorbeeldgedrag werkt als hefboom voor vertrouwen. Je gaat naar huis met bewustwording van je eigen rol en invloed, en met het vermogen om patronen te doorbreken.
Dag 2 – Ruimte, richting en prioriteiten
Hoe geef je ruimte zonder grip te verliezen? We verkennen dienend leiderschap in de praktijk en oefenen met prioriteren in een omgeving die altijd meer vraagt dan er is. Je ontdekt hoe je de wijsheid uit de groep benut — van hiërarchie naar collectieve intelligentie. Je vertrekt met meer rust, focus en eigenaarschap binnen je team.
Dag 3 – Het goede gesprek
De laatste dag draait om vertrouwen bouwen in relaties en besluiten. Hoe zeg je anders ‘ja’ richting college of bestuur? Hoe stel je grenzen vanuit de bedoeling en werk je integraal over afdelingen heen? Je oefent met cultuur beïnvloeden via het gesprek: luisteren, duiden en begrenzen. Je vertrekt als leidinggevende die verbinding én duidelijkheid brengt, intern en extern.
Module beleid- en verbinding
Bruggen bouwen in het publiek domein
Voor de bruggenbouwer in het publieke domein. Van systeemdenker naar iemand die beleid laat landen in de samenleving.
Beleid of een plan dat goed is op papier, maar niet landt in de praktijk. Participatieprocessen die meer frustratie opleveren dan verbinding. Het zijn herkenbare patronen voor iedereen die werkt op het snijvlak van overheid en samenleving.
De module voor beleids- en verbindingsambtenaren helpt je om de stap te zetten van systeemdenker naar echte bruggenbouwer. Je leert patronen in beleid en projecten herkennen, samenwerking met inwoners en partners duurzaam te organiseren, en keuzes te maken die ook onder spanning standhouden. In drie dagen vergroot je je handelingsrepertoire, zodat jouw werk bijdraagt aan een overheid die verbindt.
Een driedaags programma voor beleids- en verbindingsambtenaren.
Dag 1 – Van systeem naar leefwereld
We beginnen bij een herkenbaar spanningsveld: de kloof tussen systeemwereld en leefwereld. Hoe ontstaan vaste beleids- en projectpatronen, en wat doen ze met de relatie tussen overheid en inwoners? We verkennen wat het betekent om vanuit de bedoeling te werken en oefenen met luisteren, duiden en perspectieven serieus nemen. Je gaat naar huis met bewustwording van je eigen rol en invloed op het vertrouwen tussen overheid en inwoners.
Dag 2 – Samenwerken met inwoners en partners
Hoe organiseer je samenwerking die verder gaat dan inspraak? We verkennen co-creatie en burgerberaden, en kijken naar hoe je je rol verschuift van inhoudelijk expert naar procesfacilitator. Je maakt kennis met Factor O — samenwerking organiseren rond maatschappelijke opgaven — en Factor C, communicatie als strategisch onderdeel van het proces. Je vertrekt met meer handelingsrepertoire om samenwerking en dialoog duurzaam te organiseren.
Dag 3 – Van beleid naar beweging
De laatste dag draait om keuzes maken onder spanning. Hoe zeg je anders ‘ja’ en hoe contracteer je op wat haalbaar is? We gaan in op de spanning tussen bestuur, organisatie en samenleving, en op hoe je integraal werkt over domeinen en belangen heen. Je vertaalt de inzichten naar je eigen praktijk. Je vertrekt met beleid en programma’s die beter landen — en die bijdragen aan een verbonden samenleving.
Storytelling voor (beleids) ambtenaren
Van beleid naar verhaal
Voor ambtenaren die hun boodschap willen laten landen. Bij bestuurders, raadsleden, directies, maatschappelijke partners én inwoners.
Feiten overtuigen zelden. Verhalen wel. Als ambtenaar werk je dagelijks met complexe informatie, gevoelige belangen en mensen die je mee moet krijgen — bestuurders, collega’s, inwoners. Hoe je jouw boodschap brengt, bepaalt of die landt.
Storytelling is geen trucje, maar een vak. En een vak dat je kunt leren. Deze training is bedoeld voor beleidsambtenaren, adviseurs en projectleiders die regelmatig presenteren, adviseren of draagvlak moeten organiseren, en merken dat hun boodschap niet altijd overkomt zoals bedoeld.
De training beslaat drie dagen, elk met een eigen focus die voortbouwt op de vorige.
Op dag 1 — Bouwen: van data naar verhaal — verkennen we de politiek-bestuurlijke arena: wie zit er en wat beweegt hen? Je leert het verschil tussen een publiek dat luistert, meedenkt of moet besluiten, en wat dat vraagt van jouw verhaal. Met de Story ARC bouw je jouw verhaal van buiten naar binnen, en oefen je direct met eigen cases — nota’s en raadsvoorstellen uit jouw eigen praktijk.
Op dag 2 — Vormgeven: slides die ondersteunen — staat de presentatie zelf centraal. Je werkt aan kernboodschap en structuur, van inhoud naar impact, en leert hoe toon en aanpak per doelgroep verschilt. Via de Crazy 8s-methode bouw je je presentatie in 8 stappen op, en ontdek je hoe je presenteert in plaats van voorleest — met de SIM-methode als praktisch houvast.
Op dag 3 — Pres(en)teren in het moment — gaat het om de uitvoering. Hoe blijf je aanwezig met je inhoud, ook onder druk? Je oefent met werkvormen die presenteren omzetten naar interactie, leert omgaan met weerstand en kritische vragen, en presenteert aan het einde je eigen interventie.
Onze missie
Onze missie is ‘het inspireren en faciliteren van de ambtenaar van morgen’.
De kloof tussen burger en overheid is onnodig groot. Niet omdat ambtenaren het fout doen, en niet omdat burgers moeilijk zijn, maar omdat tijden veranderen en patronen hardnekkig zijn.
Wij hebben hart voor ambtenaar én samenleving, daarom hebben wij deze leergang ontwikkeld. Wij zijn Roelie en Arlette, en hebben een gedeeld verlangen om het verschil te maken. Voor de ambtenaar, en voor de samenleving waar we allemaal deel van uitmaken.
Wij werken samen met een flexibele schil van professionals die onze missie en visie delen.
Meer weten over BurO Factor O? Kijk op burofactoro.nl.
Waarom nu?
Het vertrouwen van burgers in de overheid staat onder druk, en dat is geen tijdelijk fenomeen. Uit onderzoek van Ipsos I&O (2025) blijkt dat slechts drie op de tien Nederlanders vertrouwen heeft in de landelijke politiek. Het SCP signaleert in Burgerperspectieven 2025 dat het vertrouwen in de regering is gedaald naar 51%, een historisch laag niveau.
De overheid is geen eenheid. Burgers hebben te maken met een gemeente die handhaaft, een provincie die vergunningen verleent, een uitvoeringsorganisatie die toeslagen berekent én een rijk dat beleid maakt. Al die rollen, al die gezichten, het is voor burgers niet altijd te doorgronden. En voor ambtenaren evenmin eenvoudig: zij werken dagelijks tussen wisselende rollen, hoge verwachtingen en een relatie met de burger die onder spanning staat.
Wat helpt, is een gedeelde taal, een helder kompas en concrete handvatten voor houding en gedrag in de praktijk. Onze leergang is precies daarop gericht.
Dare to think different
Nieuwsgierig?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.
of bel 023 – 54 22 337
Contactformulier
